並不是每個煩躁、易怒的人都是因為品德有缺陷，很多人在遇到困擾的時候會不理性的宣洩情緒，我旁觀所見，大多不是有意為之的惡意，而是一時無法自控。我有一次去髮廊洗頭，這是一家光顧了很多年的店家，去之前都會預約的，負責洗頭的是一位中年大姐，不知道她那天發生什麼事，我在等待的時候，她剛洗完之前的客人就對我大叫：你不能快點過來嗎？你不知道我很忙嗎？我當場楞住了，老闆是髮型師也被嚇到了，直接走過來大聲問那位洗頭大姐：你在幹什麼？這時候那位大姐醒過來了，一直道歉。她其實是個非常友善的人，因為她的態度太突然，我反應也慢，離開髮廊之後我有點後悔為什麼沒有在當時給她一個擁抱。這件事讓我明白，有時候碰到這類事，我們是需要體諒的，我們常常把寬容掛在嘴邊，其實認真想想，你能寛容别人的時候，情緒至少是平靜的，心情是不會不舒服的，寬容和體諒最大的受益人是自己，有誰會因爲體諒和寛容了别人而心煩氣躁嗎？沒有的。